Наименование профессиональной пробы: Работа с пассажирами в вагоне. Разрешение конфликтных ситуаций.

Краткое описание профессиональной пробы .

В ходе прохождения пробы школьники узнают:

• базовые сведения о профессиональной деятельности;
• основные  обязанности проводника;
• приемы  работы проводника;
• основы безопасной деятельности.

Результат профессиональной пробы:

Узнают:

- что из себя представляет профессия «проводник»;

- с каким инвентарем работает проводник;

- что такое техника безопасности на производстве;

- как выглядит рабочее место проводника;

- какие качества человеку важны для работы проводником;

-общие принципы работы при подготовке вагона к посадке пассажиров и посадка пассажиров.

Научатся:

- проверять паспортные данные и проездные билеты у пассажиров;

- обслуживать пассажиров по пути следования поезда;

- производить посадку и высадку пассажиров.

Результат профессиональной пробы:

1. Пройти по вагону и еще раз проверить проездные документы и соответствие их местам и документам, удостоверяющим личность.

2. Забрать у пассажиров проездные документы и разложить их в соответствии с номерами мест в вагоне в карманы для хранения билетов.

3. Погасить билеты, путем разрушения голограммы.

4. Застил постелей.

5. Обеспечение пассажиров чаем и кондитерскими изделиями.

    6. Разрешение возникших конфликтных ситуаций.

Преподаватель: 

Пучкова Ольга Николаевна – мастер производственного обучения по профессии «Проводник пассажирского вагона».

Целевая аудитория участников:

Школьники 8-9 классов.